Disponible como servicio independiente o como base de un proyecto FLEX.
Quién debería considerarla
Para organizaciones en crecimiento que preparan una modernización, alinean sistemas heredados o deciden qué cambios abordar primero.
Qué buscamos
Captura duplicada de datos, sistemas desconectados, soluciones manuales provisionales y baja adopción de herramientas digitales.
Dimensiones de evaluación
Estrategia digital; procesos y experiencia del cliente; datos e integración; arquitectura tecnológica; capacidades, liderazgo y preparación para el cambio.
Cómo recopilamos evidencia
Entrevistamos a responsables de negocio y tecnología, encuestamos a usuarios y observamos procesos. Revisamos sistemas, flujos de datos y dependencias. Validamos brechas, restricciones y oportunidades con las partes interesadas.
Qué recibe
Evaluación de preparación, mapa de brechas en procesos y tecnología, prioridades de modernización, supuestos de beneficios y hoja de ruta por etapas.
Prioridades y beneficios potenciales
Comparamos valor empresarial, dependencias, esfuerzo, riesgo y preparación para la adopción. Estimamos efectos en servicio, tiempo de ciclo o trabajo manual y acordamos cómo comprobarlos.
Cómo se conecta con FLEX
Form evalúa la preparación y las dependencias. Learn alinea a las partes interesadas y prepara capacidades. Execute implementa cambios y mide la adopción. Expand extiende mejoras validadas.
Método compartido de Form
Encuestar
Recopilamos información estructurada de distintos niveles y funciones. Identificamos inquietudes recurrentes, percepciones, preparación, capacidades y oportunidades de mejora.
Entrevistar
Conversamos con directivos, gerentes, empleados y especialistas sobre objetivos empresariales, prácticas actuales, restricciones y expectativas.
Observar
Examinamos flujos de trabajo reales, interacciones, decisiones, traspasos y herramientas. Revisamos datos representativos de desempeño y registros pertinentes del negocio.
Analizar y validar
Contrastamos encuestas, entrevistas, observación y datos operativos. Identificamos causas raíz, validamos conclusiones con las partes interesadas y establecemos una línea base confiable.
Recomendar
Convertimos hallazgos validados en recomendaciones prácticas. Priorizamos según valor empresarial, costo estimado, esfuerzo, riesgo, dependencias y evidencia disponible.
Entregables de la evaluación
- Evaluación del estado actual
- Cuadro de capacidades organizacionales o nivel de preparación
- Hallazgos validados y causas raíz
- Oportunidades de mejora priorizadas
- Beneficios estimados y supuestos explícitos
- Recomendaciones prácticas
- Hoja de ruta de implementación
- Indicadores de éxito propuestos